Die Verbraucher von morgen 2027: Wie aus Emotionen Geld entstehen kann
WGSN Insider
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Unsere Emotionen werden zu einer wichtigen Triebfeder für unser Kaufverhalten. Sie beeinflussen, wie wir einkaufen, was wir kaufen und mit welchen Marken wir uns umgeben wollen.
Tiefere Beziehungen fördern den Profit
In den letzten Jahren ist ein verstärktes Aufkommen von Emotionen in der Gesellschaft zu beobachten. So stiegen die Google-Suchanfragen zum Thema "Klima-Angst" oder "Öko-Angst" von 2018 bis 2023 um 4,590 %. Auch Disney hat mit dem Animationsfilm "Alles steht Kopf 2" in dem Emotionen die Hauptrolle spielen, aus unseren Gefühlen profitiert und weltweit insgesamt 1,69 Mrd. US-Dollar an den Kinokassen eingenommen. Diese Beispiele zeigen, wie wichtig es für Marken ist, die Wünsche der Verbraucher nach tieferen, emotionalen Beziehungen zu verstehen und zu erfüllen.
Eine Studie der Harvard Business Review verzeichnete ebenfalls, dass vollständig eingebundene Kunden für Unternehmen 52 % wertvoller sind, da sie häufiger Käufe tätigen und Unternehmen öfter weiterempfehlen. Indem Sie die Emotionen Ihrer Verbraucher verstehen, kann Ihre Marke gezielt auf die Reaktionen Ihrer Zielgruppe auf Produkte und Erlebnisse eingehen, was wiederum Kaufentscheidungen positiv beeinflusst und die Markenbindung stärkt.
"Abwarten" sollte keinen Platz mehr in Ihrer Strategie haben
In unserer richtungsweisenden Prognose zu den Verbrauchern von morgen, die jedes Jahr von über 31.000 führenden Unternehmen gelesen wird, werden die wichtigsten Stimmungen ermittelt, die das Denken, Fühlen und Handeln der Verbraucher in den kommenden Jahren prägen werden. In unserem diesjährigen Bericht stellen wir Ihnen drei der sechs prognostizierten Emotionen vor, die das Verbraucherverhalten im Jahr 2027 beeinflussen werden. Auf diese Weise können Sie sich das Rätselraten ersparen und Produkte und Erlebnisse schaffen, die mit den Gedanken, Gefühlen und Verhaltensweisen der Verbraucher übereinstimmen.
Ein Blick auf das Jahr 2027: Die Unbeschwertheit
Witherwill (Unbeschwertheit) – ein Wort, das von John Koenig, dem Autor des "Dictionary of Obscure Sorrows", geprägt wurde – ist definiert als die Sehnsucht, frei von Verantwortung zu sein, und wird im Jahr 2027 eine der wichtigsten Emotionen der Verbraucher sein. Da die Menschen mit Anforderungen auf verschiedenen Ebenen konfrontiert sein werden, wird die Unbeschwertheit als Mittel zur Bewältigung dienen.
So wird diese Emotion auch künftig eine Reaktion auf die große Erschöpfung (die sogenannte "Great Exhaustion") sein, die durch Stressfaktoren am Arbeitsplatz und in der digitalen Welt ausgelöst wird und schließlich in ein allgegenwärtiges Gefühl von Burnout und Überforderung mündet. Angesichts des wachsenden Wunsches der Menschen nach einem entschleunigten Leben mit weniger Verpflichtungen, kürzeren To-do-Listen, sinnvollen Beziehungen und weniger Einsamkeit haben Marken nun die Chance, ihnen gezielt Erholung und Unterstützung zu bieten.
Unbeschwertheit in der Praxis: Die Macht des Spiels
In einer Zeit der Einsamkeit und des Stresses werden Verbraucher verstärkt nach Marken suchen, die freudige Momente als wesentlichen Mehrwert beim Einkaufen bieten, denn 54 % der Verbraucher weltweit geben an, dass sie beim Online-Shopping ein Gefühl der Freude erleben möchten (*Criteo).
Unabhängig davon, ob es sich um Online- oder Offline-Kampagnen handelt, sollten Marken eine kindliche Perspektive einnehmen, um innovative Ideen zu fördern. Denn nur Marken, die sich auf diese Sichtweise einlassen, werden nicht nur die Verbrauchergruppe der Kidults ansprechen, sondern auch von der Nostalgie profitieren – einem Gefühl, das Menschen dazu bewegen kann, mehr Geld auszugeben.
Eine weltweite Studie von **LEGO ergab außerdem, dass 85% der Eltern glauben, dass das Spielen der Schlüssel zur Förderung einer inklusiven Weltanschauung ist. Dieses Ergebnis unterstreicht den Grundgedanken, dass das Spielen ein zentrales menschliches Bedürfnis ist, auf das nicht nur Kinder, sondern alle Generationen zurückgreifen können.
Lesen Sie jetzt unseren richtungsweisenden "Verbraucher von morgen 2027: Emotionen"-Bericht, in dem wir die drei wichtigsten Emotionen erläutern, die das Verbraucherverhalten im Jahr 2027 prägen werden – und wie Sie damit den langfristigen Erfolg Ihrer Marke sichern können.