Cherchant à relancer son produit phare en Chine, notre client s'est fixé pour objectif de devenir la marque de cosmétiques préférée des consommateurs chinois du millénaire et de l'âge minimal. Avec peu de présence physique en Chine et un personnage cible qui avait besoin d'évoluer et d'être mis à jour, il s'est tourné vers WGSN et Yimian pour l'aider à comprendre les consommateurs locaux, les récits émergents et les opportunités d'engagement des clients. Parallèlement à ses objectifs commerciaux en Chine, l'entreprise souhaitait également modifier le positionnement de sa gamme de produits afin de la rendre plus globale et pertinente.
WGSN a conçu un programme en 4 étapes. Ce programme couvre tous les aspects de l'engagement des clients et fournit aux parties prenantes une orientation et des données solides pour créer un portrait personnel convaincant et repositionner leur gamme de produits phares. Les quatre étapes comprenaient
1. Décryptage du profil du consommateur
2. Analyse du paysage concurrentiel
3. Atelier sur les stratégies d'engagement
4. Stratégie de déploiement du concept
Grâce aux données sociales et au suivi de Yimian, WGSN a pu pondérer ses recommandations et identifier des espaces de communication plus forts pour la marque.
Résultats
Résultat immédiat, notre client a pu informer ses agences de création et embarquer ses dirigeants avec un concept solide étayé par des données. Parallèlement, les participants ont souligné la richesse de nos rapports et ont utilisé les résultats obtenus pour repositionner complètement la gamme de produits sur la base de nos recommandations.
