Grandes Tendances du NRF Retail's Big Show 2025

Rendez-vous incontournable, NRF a rassemblé les leaders et innovateurs de la planète retail, venus découvrir/dévoiler les tendances et les stratégies de l'année qui commence. Lors d'une session très attendue, qui s'est révélée comme l'un des temps forts de l'événement, WGSN a présenté une vision stratégique pour les deux prochaines années. Nos prévisions effectuées deux ans plus tôt ont été confirmées, soulignant l'importance de tendances clés telles que le retail expérientiel, les progrès de l'intelligence artificielle (IA), ainsi que l'éco-responsabilité.

Retail expérientiel

Les retailers redéfinissent le rôle des magasins physiques en les transformant en espaces immersifs, propices à l'expression des émotions, et donnant la priorité à la communauté plutôt qu'au commerce. L'augmentation des coûts, la digitalisation croissante et la perte de confiance dans les institutions accélèrent cette transformation.

En 2025, il faut s'attendre à ce que de plus en plus de retailers réimaginent leurs espaces physiques pour en faire des expériences interactives et mémorables. Ces « tiers-lieux » offriront aux consommateurs des opportunités d'engagement avec la marque, en s'imprégnant de son histoire et en allant au-delà de la simple transaction pour créer des connexions durables.

L'IA générative arrive à maturité

L'IA s'apprête à révolutionner le commerce de détail, mais, au-delà du buzz, les marques doivent se concentrer sur des usages pratiques, axés sur leurs objectifs.
Les gouvernements du monde entier introduisent de nouvelles réglementations en matière de propriété intellectuelle, obligeant les retailers à s'adapter et à innover de manière responsable.

Si les outils d'IA deviennent indispensables, ils ne remplaceront pas la créativité humaine. Au contraire, ils permettront aux créateurs de présenter des histoires imaginatives de manières totalement inédites. 2025 sera une année charnière pour expérimenter de nouvelles initiatives d'IA, mesurer les réactions du public et peaufiner les utilisations afin d'accroître les performances.

L'éco-responsabilité

Alors que le secteur du retail est confronté à la raréfaction des ressources et à l'urgence climatique, le développement durable n'est plus en option, il s'impose comme le pilier central de toute stratégie. En 2025, les marques doivent repenser les modèles commerciaux traditionnels et donner la priorité à la responsabilité environnementale.

Les produits conçus pour durer et pour pouvoir être réparés, ainsi que les alternatives à la consommation excessive occuperont le devant de la scène. Les commerçants qui adopteront ces approches seront mieux placés pour s'aligner sur les valeurs des consommateurs et gagner leur confiance sur un marché en mutation rapide. 

Prévisions pour le secteur du retail à l'horizon 2026

La vente au détail fera face à de nouveaux défis en 2026, de l'avenir incertain de TikTok aux États-Unis, à l'évolution des valeurs des consommateurs. Les retailers devront renforcer leur influence sociale, rétablir un climat de confiance et explorer des moyens innovants de créer des liens avec leur public.

Des opportunités émergeront à mesure que les consommateurs réorienteront leurs dépenses vers des expériences IRL, même dans un contexte économique difficile. Les commerçants qui sauront tirer parti des grands moments et événements culturels se démarqueront grâce à leur compréhension approfondie des préférences de leurs clients.

Le nouveau rapport annuel de WGSN présente huit stratégies essentielles pour réussir dans ce contexte, y compris la gestion des tensions commerciales et l'adoption du commerce social. Pour obtenir un avantage concurrentiel et garder une longueur d'avance, contactez nos experts dès maintenant.