El consumidor del futuro 2026: Reestructuración de los ciclos de ventas y calendarios tradicionales del retail

Con muchos hitos de la vida adulta volviéndose financieramente inviables y alterando los planes y expectativas de numerosos consumidores, en 2026 presenciaremos una redefinición de los logros sociales. Esto abrirá oportunidades para que las marcas apoyen nuevos tipos de celebraciones y aprovechen el mercado emergente.

A medida que cambiemos nuestro concepto de crononormatividad, cuestionando la expectativa social de alcanzar hitos en la vida a una edad específica, como casarse, comprar una casa o tener hijos, observaremos la necesidad de una transformación del mercado para promover conexiones entre personas en diferentes etapas de la vida y para el desarrollo de celebraciones de otros momentos significativos, por pequeños que parezcan.

En un escenario de alta competencia entre marcas, promover la fidelidad a través de incentivos que vayan más allá de comprar ayudará a conquistar a esta nueva generación de consumidores impulsados ​​por las emociones. La mayoría de los consumidores globales (79%) cree que el papel de una marca ha cambiado en los últimos cinco años, y muchos (40%) consideran que ese papel hace del mundo un lugar mejor. 

Impacto en el desarrollo de productos y las comunicaciones

Con el rechazo por los estereotipos y por los horarios anticuados, las marcas deberán rediseñar productos y experiencias para necesidades colectivas en lugar de edades específicas. Esto resultará en una mayor demanda de marcas que promuevan una cultura de inclusión y aceptación, demostrando que la edad es solo un número.

Las marcas, no solo en el desarrollo de productos sino también en sus comunicaciones, deberán mantenerse al día con las cambiantes normas de estilo de vida. En EE.UU., por ejemplo, un tercio de los solteros dice haber participado en relaciones consensuales no monógamas, y cada vez más los gobiernos están empezando a reconocer estas uniones (Massachusetts, EE.UU., fue el primer estado en hacerlo en 2020).

Celebración de nuevos hitos y tipos de relaciones románticas

A medida que las normas de las relaciones evolucionan en todo el mundo, los consumidores también querrán alcanzar otros tipos de hitos además de los tradicionales. El término "situationship" (una unión romántica no oficial) se ha vuelto tan popular en la cultura moderna de las citas que estuvo en la competencia por la palabra del año del Diccionario Oxford en 2023, creando espacio para las marcas que quieren celebrar el logro de hitos alternativos a través de la creación de productos y comunicaciones específicas para estos nuevos momentos.

En el día de San Valentín, por ejemplo, Sweethearts Candies lanzó “Situationship Boxes” de edición limitada, que se agotaron en solo cuatro minutos. La cadena de pizzerías estadounidense Pizza Hut apoyó a quienes estaban en proceso de romper con sus parejas con la acción "Goodbye Pies", que permitió a los consumidores elegir un mensaje y empaque personalizado con la entrega de la dulce y picante pizza, Hot Honey, para aliviar el dolor.

El consumidor del futuro de WGSN

Pronóstico que leen cada año más de 11 000 líderes de todo el mundo.

“El Consumidor del Futuro” es el principal pronóstico anual de WGSN, que presenta los cuatro sentimientos y perfiles de los consumidores que marcarán el escenario macroeconómico, político, social y tecnológico de los próximos dos años, presentando las principales estrategias que las empresas deben implementar hoy para tener éxito en el futuro.

Este pronóstico busca proporcionar una visión clara de lo que será relevante y los próximos pasos a seguir, conectando los puntos entre los datos y la cultura en áreas como tecnología, marketing, diseño, retail y estrategia empresarial.

Los suscriptores de WGSN tienen acceso completo a los cuatro perfiles de consumidores y a las principales tendencias y estrategias que impactarán el mercado en los próximos años. ¿Aún no se ha suscrito? Descargue ahora un resumen de “El Consumidor del Futuro 2026” y explore cómo la esperanza influirá en su marca en 2026.