Se você perguntar a qualquer líder da indústria o que torna uma empresa forte, a resposta vai ser ‘priorizar o consumidor’. Mas como fazer isso quando os comportamentos do público mudam mais rápido do que nunca?


Para que os tomadores de decisão saibam antes o que vem por aí, a série de matérias ‘Consumidor do futuro’ da WGSN identifica os perfis e os sentimentos do consumidor que vão moldar a indústria nos próximos anos, ajudando as marcas a criar produtos e serviços relevantes para o futuro.


Na edição deste ano, mostramos como as emoções e a alegria serão os principais catalisadores do público e de que forma esse cenário traz novas oportunidades de fidelização e engajamento para as marcas.

Conheça o Consumidor do Futuro 2026

Conheça o Consumidor do futuro 2026

Nosso sumário executivo apresenta o primeiro dos quatro perfis de consumidores identificados na nossa previsão para 2026. Conheça os Esperançosos.

Principais destaques

  • O poder das ‘pequenas conquistas’ para fidelizar o público e gerar novas oportunidades de varejo
  • Por que as emoções e a alegria serão essenciais para gerar engajamento
  • Oportunidades além da mera criação de novos produtos
  • Um novo jeito de analisar o calendário tradicional do varejo
     

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Destaques das previsões anteriores

Future Consumer 2026
Nostalgia

Do filme Barbie ao remake de Final Fantasy VII, a nostalgia tem sido o principal traço do comportamento do consumidor nos últimos anos. A WGSN identificou essa tendência em 2016 e a apontou como uma das propulsoras do sentimento ‘Percepção do tempo’ na matéria Consumidor do futuro 2023.

Future Consumer 2026
Encantamento

Uma sensação de arrebatamento começou a impactar o consumidor e deve ser um fator decisivo no comportamento dele em 2024. Esse sentimento, que chamamos de ‘Encantamento’, foi previsto pela WGSN em 2022 na matéria Consumidor do futuro 2024.

Future Consumer 2026
Nihilistas

No ano passado, o niilismo se tornou padrão entre os jovens. Analisamos esse sentimento em 2022 na matéria Consumidor do futuro 2024, destacando o surgimento da ‘cultura da superação’. No ano seguinte, o niilismo foi apresentado como um dos principais sentimentos na matéria Consumidor do futuro 2025.

Prepare-se para o seu consumidor de 2026