Consumidor do Futuro 2027: o poder econômico das emoções
WGSN Insider
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Nossas emoções estão se tornando um fator-chave no comportamento de compra, influenciando como compramos, o que compramos e com quais marcas queremos nos engajar.
Conexões mais profundas geram mais lucratividade
Nos últimos anos, temos testemunhado a crescente importância das emoções na sociedade. As buscas no Google relacionadas a "ansiedade climática" ou "eco-ansiedade" saltaram 4.590% de 2018 a 2023. Até mesmo a Disney capitalizou nossos sentimentos com a animação Divertida Mente 2, que apresenta emoções como personagens e gerou US$ 1,69 bilhão em bilheteria global. Isso demonstra uma oportunidade crucial para as marcas entenderem e satisfazerem o desejo dos consumidores por conexões emocionais mais profundas.
Um estudo da Harvard Business Review revela que clientes totalmente conectados a uma marca são 52% mais valiosos, impulsionando maior frequência de compra e recomendações. Ao compreender as emoções do consumidor, sua marca pode moldar como o público reage aos seus produtos e experiências, influenciando, em última instância, as decisões de compra e cultivando o amor pela marca..
Elimine o achismo da sua estratégia
Lido por mais de 31 mil líderes anualmente, nosso relatório Consumidor do futuro identifica os sentimentos-chave que moldarão os pensamentos, sentimentos e ações dos consumidores nos próximos anos. No white paper deste ano, revelamos três das seis emoções que influenciarão o comportamento do consumidor em 2027, permitindo que você abandone as suposições e crie produtos e experiências alinhados aos pensamentos, sentimentos e comportamentos do seu público.
Uma prévia de 2027: Desvontade
A Desvontade – um conceito cunhado por John Koenig, autor de O Dicionário das Tristezas Obscuras – representa 'a ânsia por se livrar de responsabilidades' e funcionará como um importante mecanismo de defesa para as pessoas que se sentirão sob pressão em 2027.
A Desvontade será uma reação à exaustão generalizada, com o estresse no trabalho e no ambiente digital levando muitos ao burnout e à sobrecarga. À medida que as pessoas buscam uma vida mais tranquila, com menos exigências, menos tarefas, laços mais significativos e menos solidão, as marcas têm a oportunidade de oferecer o alívio de elas que precisam.
Desvontade em ação: o poder da brincadeira
Em uma era de solidão e estresse, os consumidores buscarão marcas que promovam a alegria como um valor agregado; 54% dos consumidores globais afirmam que desejam sentir alegria ao fazer compras online (*Criteo).
Ao criar campanhas online ou offline, as marcas devem seguir a "inteligência infantil", usando uma mentalidade maravilhada e lúdica para desbloquear ideias inovadoras. Isso atrairá o crescente grupo de consumidores "kidult" e colherá os frutos da nostalgia – um sentimento que pode incentivar as pessoas a gastarem mais.
Um estudo global da LEGO descobriu que 85% dos pais acreditam que a brincadeira é fundamental para promover uma visão de mundo mais inclusiva. Isso apoia a ideia de que a brincadeira é uma necessidade humana fundamental, não apenas para crianças, mas para todas as gerações.
Baixe nosso novo white paper, Consumidor do Futuro 2027: emoções, onde apresentamos três emoções-chave que influenciarão o comportamento do consumidor à medida que nos aproximamos de 2027, ajudando a impulsionar o sucesso de longo prazo da sua marca.
